這一陣子 不!!! 應該是好長~~~~~~~~~一段日子 一直在受鳥氣
不管是公司的 還是家裡的
我們這行(報關行)跟別的公司型態不太一樣
公司的呢 因為老闆是好好先生 (也可以說是懦弱先生
只要客戶提出要求 他都一定 [好好好 沒問題]
然後轉頭就叫員工做 不然就自己嘆一大口氣 默默的處理
有時真覺得我們不是報關行而是做慈濟...
而報關行 除了進出口文件要做之外 不該做的也要做 ，甚至還連絡國外客戶
例如: 合同，訂單，請款單，翻譯....
合同/訂單/請款單 這應當都是是客戶自己製作然國外客戶用
但是他們一句: 這個很簡單 我很忙 你幫我做一下
做1次2次還可以 3次4次就變理所當然是我們要做的了
而翻譯.... 這個也很好笑
客人電話來說: 我們公司國貿小姐離職了 你幫我看看國外客人寫什麼 然後我要怎麼回他 你們英文比較好 幫我翻譯一下
我們做報關英文看很多但並沒有比較好ㄝ
而且都是貿易上的書信 我哪看的懂
我就上網"估狗"了一下了解大概內容 但是要我寫我還是寫不出來呀
還好我有朋友英文很行 整篇內容mail給他 請他幫我翻
沒23下完整的回答就出來了
客人雖然很謝謝我 但是這種難題不要載出給我了 可以嗎 @@ 我真的沒有那麼厲害
也有客人很可愛 (講可愛是好聽了) 出貨幾百次了卻每次都講同樣的話
一位進口客人 不知是國外出口延遲還是國內交貨時間訂太早
每次出貨就在趕趕趕
資料一來就問我 這船何時到
我看資料上的日期推算 回答他大約到達的日期
他說 怎麼那麼慢 大陸那邊說沒有這麼慢ㄝ
我心想: 426說的話沒一次正確的吧
客人又說:你幫我問船公司啦 要他們船開快一點 不然這樣我貨來不及 會被扣款
我能說什麼呢 只能說:好好好
而真正貨到時 我們要做文件 要申報 船公司也要做資料 要申報
客人就每半小時打電話來催一次
你文件做了 投了沒 補單了沒 要不要驗 放行了沒 消倉了沒 可以托了嗎
有時候 事情可快 但有時候 事情想快也快不了
可快 客人會說-謝謝你啦
不可快 客人會說-你們會不會處理阿
事情都有先後順序 都有流程 不是你想怎做就怎做的
而我通常都回答:事情都有在處理 該做的我們都有做 不該做的我們也嘗試去做 你的事情就是我們的事情 一定會做好 但是時間我們辦法跟你保證
稍稍安撫一下客人的情緒 但是我的情緒誰來安撫呀~~~~
而通關處理好後 貨櫃資料交給托車公司 托車公司說:下次可不可以早一點給 我這樣很難做ㄝ (責備的口氣
我也不爽的說:可不可以早是海關決定的 你去跟海關說 (托車也不是做1天2天了 怎這話講的出來..
也有一位客人 是老闆的朋友是老客人了 (公司客戶超多老闆的朋友
客戶的兒子來電說要出貨 傳了一張國外訂單給我 說要出這些貨 問說還要提供什麼資料
我說還要 packing list 和 invoice
客戶兒子一頭霧水+驚恐 什麼!!?? 那是什麼!!??
我說: 就是品名 件數 金額 重量 包裝 .....
客戶兒子說: 傳給你的這張不行嗎
我說: 這張很模糊 你用mail給我的好嗎 然後再另外提供包裝和重量
客戶兒子說: 好 等一下mail給你
然後等一下就等到他爸打電話給我了...
客戶老爸: 李小賊 你說要什麼資料 阿傳給你的那張訂單不行嗎
我說: 那張可以 但是傳真的不清楚 請用mail的 另外還要提供重量和包裝
客戶老爸: 喔...是安內喔 賀啦 連咪吼哩 (等一下給你)
然後再等一下 該有的資料就都給我了
為什麼呢??? 因為客戶兒子他都對出貨這事情完全不了解 甚至是狀況外 而且很外很外 可能外到外太空
他家出貨1個月算1次好了 一年也有12次 不包含國內自銷的部分哦
但是每次出貨還是不知道要給我什麼資料
甚至連箱外的makrs也要我做好傳給他貼
我做好給他貼這沒關係 但可不可以了解一下出貨程序呢 不要每次跟他要資要他卻裝驚恐 @@
一位客人 約莫50歲 受日本教育 所以腦筋有點一板一眼 但是又愛貪便宜
我是他的報關行 但是做的事情卻如同他的專屬祕書
要出貨了 2家船公司跟他報價 他問我:李小賊 你評估一下 哪家比較好 你比較內行
我說: 要走哪家船公司是你自己要決定的 我只能提供意見
客戶說: A家比較便宜 以前怎都沒走過他門的
我說; 以前走過 但是後來B家來找你 你就開始都走B家了
客戶說:但是A很便宜ㄝ
我說: 便宜是很好 但是好配合的更好 (這點我老闆也贊成
客戶才沒說話 但是 除了這點其他很多事就........不完了
這位客人因為是一人公司 所以我都要幫他處理很多事情
他通常分別給我資料 例如:價格表 會註明是幾月之後出貨就用這價格
要出貨時 只給我要出的品名的ITEM NO. 然後我就照這他給我的ITEM NO.去對照單價
至於品名就參考之前出過的品名 (所以我都一一列成冊方便查詢)
還有重量呢 我就必須去問他下單的工廠
任何資料都是我一一去詢問 若有3間工廠我就問3間 這樣我才能做出完整的資料
但是程序根本就不是這樣的呀~~~~~~
應當是客戶自己要做一份完整的資料給我 但是現在是我收齊完整理料給他
老闆也說:沒關係啦 他一個人而已 就幫他做
是的 幫他做 做1次2次之後 就變成這是我們應該要做的了
而客人也覺得這是理所當然.....
還有一位女客人 (我都叫她番婆 她很愛番
資料做好了 問他可不可以送給他 他回:不用 我不趕
過2天他來電: 你文件做好了沒 我很趕ㄝ
然後電話就打到老闆那裡 他導說我們資料給很慢 讓他來不及給銀行
阿~~~~ 現在是怎樣
在然後老闆就念說:資料做好要快點給 不要托阿
我說: 我做好有問他 他說不趕件的阿
老闆說: 他就是這個性啦 你做好就快點給啦 (你知道他個性還幫他罵我!!!)
又一次 文件做好問客人趕不趕 他說不趕 我說:那送去給你也沒關係吧 客人說:沒關係
過2天 好笑的來了
客人來電說要改資料 我說:資料已經送去給你了喔 確定要改嗎
客人生氣說:你那麼早送來幹嘛 我還要改資料ㄝ
@@"
然後呢 老闆又接到他導的電話了
結果呢 老闆說:下次問清楚再送 不然文件改來改去送來送去很麻煩
哈~ 哈~ 哈~ 牙齒笑到跳滿地~
一位不常連絡的客人來電詢問說可不可以幫他代申請產證
我說:可以 但你那筆有報關吧 有報關的話 那家報關行應該也可以申請 你先問問 如果他不能申請我在幫處理
第二通電話來問說: 如我帶申請要提供什麼資料
我就大至跟他說明要哪些資料
然後 我在跟這家客戶的另位小姐連絡時 講到他這筆CASE
我說:如果有確定要給我們代辦的話資料提供給我 然後費用只有250元的產證費 沒有手續費
主辦這CASE的小姐馬上打電話來罵我: 你不是說產證只要150元嗎 怎麼現在變成250元了
我說: 沒有阿 產證本來就是250元 沒有150元的產證呀 而且之前連絡你也都沒問我
客戶很生氣說: 有阿 之前問你可不可以做 你說"可以" 問要多少費用 你說"150"
我說: 我說 如果那家報關行不做 我可以代做 但是從連絡到現在 只有現在才說到費用 之前都沒有
客戶說: 另外一家也是250呀 你說你比較便宜所以我才給你做的
我說: 全台灣從南到北產證都是公定價 沒有哪家比較便宜 而且我做報關要10年了 從最早的100 跳到200 再到現在的250 沒有產證是150的 而且我代辦產證就只收產證費 沒收其他費用 根本只是做服務阿
客戶說: 你現在就是不承認你說過的
我說: 我沒說過要我承認什麼
電話.....又導去老闆那裡了
這間事情老闆雖然沒怪我 但是他開口就說:對不起 可能我們小姐說的不清楚....
是那位小姐耳朵有問題 腦子也有問題吧
老闆的思想也要重建....
一位老闆的朋友 我也認識 交情還不錯 三不五時就會到公司來走走 業務上也有些交集
幾次他傳資料來說要請我幫他改 因為另外一家報關行不願幫忙改 國外也不會改
(我只代改文件 報關另家申報)
上上策(根本就是下下策)就是請英名的我幫他改
因為是朋友 改的內容也很簡單 經老闆同意就幫他改了
幾次下來也沒啥問題 最近一次就讓我很火大
文件做好後 我回mail給朋友
過一會他回:另家報關行說文件字體不對 標點符號位置沒對齊 海關可能不會接受這文件
我說: 內容字體都是我從裡面剪貼 沒有不對的問題 標點符號位置不對 沒有哪個吃飽太閒的海關會抓
剛好在我旁邊的老闆 拿起文件看看說: 既然他這樣說 那你就重打啦
我極度的不爽 我是義務幫忙 幫忙還被嫌 我不是慈濟人 沒那寬大的心胸
不過我還是在改一次文件給他
朋友覺得這樣好像對不起我 就說明天要請做吃早餐
我說:不用了 文件我也改了
好人.....不是這樣做的吧
最最讓我不爽 憤而離職的原因更是老闆那沒路用且懦弱的態度
一位公司樓上的業務請我們公司代處理出口案件
那位業務是港仔 講話很快又有腔調 有時聽不太清楚
而我在作文件時 覺得文件內容怪怪的 打電話給業務 但是他外出 我就打手機問他
他說他人在外面 要我問他公司內的某位小姐 我又再打電話給那位小姐
但是小姐說業務沒交代他任何事情 所以他不知道
我說:那你可以幫我問客戶嗎 這樣我才有辦法做文件
小姐說:業務都沒交代 他也不會問
我說: 好吧 那我直接問客戶可以嗎
小姐說:可以
那我就直接問客戶了 但是也被罵了
客戶說:你是誰 為什麼換你在做了 之前那間呢
我說:我不清楚ㄝ 業務現在文件交給我了 我有問題要請教你
客戶說:我資料都給業務了 你去問他
我說:有 你給業務的 業務也給我了 但是我還是要跟你確認一下
客戶生氣說:我最討厭換來換去 換新的什麼都不會 為什麼要換你做
我說: 不好意思 這我不清楚 方便請教你問題嗎??
然後接下來就是一邊回答一邊謾罵.....
文件終於做好了 我想...資料是業務給我的 理當就要給業務
但是....我這樣做就錯了 (錯的我莫名其妙
業務打電話來罵我說: 貨是B家承運的你要傳給B家才對
我說: 但是資料是你給的 我應該要對你才是吧
業務很火: 不對 你看我給你的裝船通知上面是B 所以你要傳給B不是給我
我滿腦問號說: 是嗎 不是吧 文件是你給我的阿
業務還是火: 不對 你資料傳給B就對了
好吧 我傳給B 但是我真不懂他這樣作法.....
又第2次出貨 也是業務給我資料 (其實給的都不是很完整 我邊做邊問才做好
做好後 照上次的例子 我莫名其妙被罵 那這次 資料給B就可以了吧
哈~ 這世界的奇怪還真不是我想像的到ㄝ
業務又打來罵我: 你資料做好了嗎 你傳去哪裡了
我說: 資料好了 我也傳給B了
業務說: 你怎麼會傳給B呢 資料我給你的 你應該要傳給我阿
我說: 上次出貨我資料傳給你 你說不對要給B才對 這次你說要傳給你....
業務說:資料是我給你的呀 你不知道要問阿 電話費1元而已 不會附不起阿
我說: 那這樣的話你應該要跟我說怎麼做才對 因為我怎麼做都不對
然後呢 電話又到那邊去導了
老闆就出來跟我說:不知道怎麼做要問 不要自己隨便做
我說:這樣也錯 那樣也錯 我都不知道怎麼做才對了要我問什麼
老闆說:客人怎麼說就怎麼做就對了 不要跟客人有爭執
我說: 好啦 那就不做了 (然後我包包拿了就走了
我老闆很好 他不會亂規定一些規定 但是最討厭的一點就是不會爲員工想
客人只要出問題 他就覺得是我們做單小姐的問題
客人有問題 我們做單小姐就幫忙解決問題
稍有小事 客人就會打電話給他導 而他也不會來問我們事情情況 只聽客人片面之詞
就算他聽了也覺得不是我們的錯 但是他開頭就是一句"對不起"
這句話聽了就跟刺一樣紮進還沒復原的傷口
等於也承認了我們的疏失 認了我們的錯誤
他總是說:景氣不好 大家忍忍 客戶的個性就是這樣
套句證嚴聖人說的: 接受他 面對他 放下他
放屁
我不是聖人 你也不是聖人 大家都是混口飯吃 但也不必要吃人家吃剩的餿水吧
客人任何有理無理的要求你都照單全收 爽的是別人 累的是我們
你呢 只躲在辦公室裡做你那每次都會做錯的帳單
客人說的話是天是地 我們說的話卻是屁
做人沒必要沒尊嚴到這地步
幫他做文件也是幫他 但是卻用高傲的態度對待我們
我們也是人生父母養有血有肉的人 不是沒人要得畜牲
客戶有脾氣 我們就得忍受這股怨氣 切~
既然這樣 你就繼續當你的聖人 老娘我要當普通人
所以那天事件爆發後 包包拿了就走 不再理會那些鳥事
那公司的case要怎辦呢??? 放心吧 客戶資料我整理的有90%完整 剩下的問客戶就可以了
所以老闆會再找我回去上班嗎 不會
幫他做這些客戶資料他會感激我嗎 不會
10年的報關生涯 真是夠了
前一陣子才跟老公說 我做10年了 明年要離開做別的工作
哈~ 真的離開了 不過接下來不知要做啥工作
再說再想再研究了
跟老公說接下來你要養我囉 他也沒表情 隔天問我"開始找攻做了沒"
肯!!! 讓我多休幾天會怎樣阿 就是這麼不想養我喔
況且要我每天待在家看你家那三老我也會生病的
休夠玩夠我就會去找工作了啦
再說到家裡的鳥氣
真的奉勸天下的女生不要結婚 若要結婚不要跟公婆住 若要跟公婆住那你最眼睛刺瞎嘴巴毒啞
不然...... 鳥不完的鳥事一大堆
我結婚時的事情就不多說了 爛事一堆
說最近的鳥事就好了
10月中 老公的姐姐生第2胎 因她老公是緬甸華僑 所以我婆裡當就要幫他做月子
我婆幫他做月子做的很認真
每天早上去市場買新鮮的魚或肉或菜 在家整理好後就背著我小叔那1歲多去他家幫他做月子
有媽真好 都會煮女兒愛吃的且新鮮的食物給他補
而我們媳婦呢 被他裝厲害的留下來作月子 但是吃的不是買的就是昨天剩的
更好笑的我婆生了3個小孩 孫子也5個了 在第4個孫子時才知道作月子可以喝湯
因為生了第2胎 老公姐姐的小孩還是要給自己媽帶
但孝順又體恤媽媽帶小孩辛苦 所以就要把還不滿3歲的老大送去讀幼稚園
綺剛送去念幼稚園時 他就念說 這間學校很便宜 便宜的好嗎
我就跟我婆說: 我們只讀得綺便宜的阿 他有錢他去讀貴的
現在呢 他家老大卻是來讀同間學校 說法是讓老人家放便接送 (現在阿2讀中班了)
他們去看學校的時候 老師有跟我說他們有來看
我回老師: 他以前說你們學校很便宜不好ㄝ 怎現在又來看 好奇怪的人喔
老師的臉綠了一下
我也不想理會他們了 那是他們家的事
去讀書約2個星期了 因為下班時間較晚也沒遇到他們
但是從小孩口中得知
下課時 阿2是公公接回來的 而老公姐姐的老大是他拔拔去接的
不是說要方便接送嗎 怎麼現在是分開接送呢
是做事太迂迴要裝忙裝慈母慈父的假象讓人知道
還是體恤父母在家照顧小孩的辛苦呢
我只覺得很好笑 好笑到掉渣....
再來呢 因為家裡還有一個剛滿月的 這個是老公姐姐下班後過來接回去
既然下班過來接當然沒有吃飯 所以婆會叫他吃飯再回去
某天 小嬸沒上班 吃飯時間出去買個東西 回來 看到大家都在吃飯了
而且2個大人各自端了1碗飯在餵提早被老公姐姐接回來的大兒子
但是綺和阿2沒飯吃 問綺要不是吃 綺點頭 才趕緊弄飯給他們吃
婆的說法是:阿公有買點心給他們吃 他們不會餓
那綺連喝2碗湯是怎樣的情況呢....
這幾天 我沒上班了 一樣的吃飯時間
老公姐姐一家人都吃飽也回家了 才來喊我們去吃飯
綺本來要去吃 我跟綺說:等一下買給你們吃
過一會就帶阿2去小7買綺要吃的咖哩飯和阿2要吃的御飯糰
阿2很開心的拿在手上 回家 婆看到說: 阿~ 阿罵也喜歡吃飯團ㄝ 給我吃一口好不好 (討好的話)
阿2笑笑說:不要 然後跑上樓 我心想:你甲賽啦
也常常在去接小孩下課時 買炸雞蔥油餅或奇他的點心給他們吃
吃一吃晚餐就吃不下 然後就罵說小孩都不吃飯 光吃一些有的沒的
還有我那公公在客廳看電視時 綺和阿2在玩耍 玩的很大聲
公公很生氣要他們小聲點 不要吵 小孩玩high了 怎會聽到他的話
他就很生氣丟下遙控器然後上樓回房間看電視
從來沒看過公公和小孩玩過 只常常看到他喝斥小孩不要吵不要鬧
如果我爹還在的話 他每天都會和小孩玩的吵吵鬧鬧 然後是我要他們不要吵
這情況就發生在我大侄子小時後 我爹看到小孩都笑咪咪的
只有我公公看到小孩都是一臉嫌棄 嫌他們不乖又很吵
沒辦法呀 家裡玩具很多 拿幾樣出來玩就被嫌佔位置要求要收起來
他們只好玩追逐遊戲阿
嫌玩具多 我把壞掉散掉不完全的玩具整裡丟掉時 你幹嘛又撿回來呢
說法是說 "還可以給小的玩"
哪一個小的要玩????????????????
小嬸的小孩玩具也很多 不需玩那些壞掉的
老公姐姐的那個 才不會玩這些便宜貨 人家自己買的玩具比這些高級多了
而且一個小孩的玩具比我們這裡三個小孩的玩具還多 他需要撿那些破爛的玩具嗎
還有阿 小叔的小孩出生時 名字選為 (一ˋ) (ㄒㄧㄤˊ)
老公姐姐的老公就笑說學他們老大小孩的名字 (ㄒㄧㄤˊ) (ㄣ)
好笑的 他們的第2胎 小孩名字取為 (ㄒㄧㄤˊ) (一ˋ)
通常取名字不是同音同字的不喜歡取嗎
他們很天才的取相反音
是沒創意 還是白癡呢
這幾天沒上班在家 也覺得公婆2人大小心太重了
老公姐姐剛滿月的那個很好帶 這幾天都沒聽過她的哭
但是一樣給我婆帶的小嬸那個 3不5時就聽到他大哭 還是狂哭的那種
感覺聽起來是他跌倒 或跌下來
婆說他很愛爬高 爬不好就跌下來
那....他在爬的時候就趕快抱他下來 不要給他爬呀
怎還讓他跌下來呢
因為是顧著剛滿月的 就沒空顧1歲多的了嗎
而且下樓時 看到小嬸這個1歲多的 不是臉髒就是手髒
抓去洗洗才能看
真的不知道同樣都有給保母費 給的還比較多 小孩卻沒用心照顧 讓他自生自滅
牛奶也沒照時間喝 討了才給喝 可憐~
昨天婆跟小嬸說 翔翔的衣服很多了 不要再買 那些不能穿的可以整理一下給老公姐姐剛滿月的這個穿
小嬸聽了很不爽 我聽了也超級不爽
老公姐姐也買很多衣服給自己的小孩 不能穿一件也沒給過翔翔 為什麼就要翔翔的衣服給他呢
而且還肖想翔翔那些還不能穿的衣服
婆說這些衣服還不能穿 要不要先給2歲多的先穿
小嬸不爽說:那些是她妹買給翔翔的 翔翔沒穿過別人也不能穿
婆才不敢再亂講 不然哪天衣服不見了 就是婆偷拿去給他外孫穿
不過阿2的衣服就真的有幾件不能穿 但還蠻乾淨的衣服不見
然後就在老公姐姐那個小孩身上看到 因為婆拿去給她穿了
說他很可憐都沒衣服穿
好笑囉~~~~~
來家裡時都穿就就破破的衣服 但是出去玩或和朋友吃飯時 衣服可是穿的很"下趴"
皮外套 雪靴 背包 牛仔褲....
哪裡在可憐
有次我買了2頂假非行毛帽回來 一頂給翔翔 一頂給阿2
婆笑說: 哈~~~ 這個某某也有
我回: 對阿 他有 但是他只有買給他 沒有買個這2個呀
婆....閉嘴不敢再講
還有一點 我非常非常極度討厭.....婆沒打牌會死
綺跟阿2還小小時 我下班 婆馬上就把他們2個丟給我 然後說:好累喔 他們吵了一整天 我要去休息了
你累 你可以去休息
我剛下班 飯也沒吃 澡也沒洗 小孩丟給我 是要等老公下班回來一起吃消夜就是了吧
但他也沒真的休息
晚點有人來按電鈴 開門是他朋友 然後就下樓玩撲克牌了
也曾經 婆說他很不舒服 小孩丟給我後就去看醫生 回來說他有打針 他要去休息
但是朋友來 就又起來玩牌
時間早點 玩到1-2點 玩到不想結束就一直到早上
然後上班時就看到婆的朋友躺在沙發上睡覺
再不然就是早早去睡覺 小叔的朋友來找 她聽到聲音就又下樓跟他們玩牌
是有這麼愛玩就是了 不玩會死吧 沒牌玩全身痠痛 有牌玩長命百歲
我娘總想說 有一天我會有自己的小家庭
看到方便用的鍋碗瓢盆就幫我先買起來
我說:不用這麼早買 也不用買這麼多啦
娘說: 你不知道啦 這些很好用 你以後有自己家的時候都會用的到
唉...... 有娘真好
一直在別人家被別人的娘當草 好想回到以前跟娘在一起時被她當成寶
可不可以不要再過這種生活阿~~~~~~~~
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